Loi 25 · Protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité

Netex Multiservices (« Netex », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et planifier une visite :

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel, si vous la fournissez;
• votre ville ou l'adresse de l'intervention;
• la description du problème (type de nuisible, lieu, urgence).

2. Comment nous les recueillons

• par le formulaire de demande de notre site netexmultiservices.com;
• par les formulaires de nos publicités sur Facebook et Instagram (Meta);
• lorsque vous nous appelez ou nous écrivez directement.

En remplissant un de ces formulaires, vous consentez à ce que Netex utilise ces renseignements aux fins décrites ci-dessous.

3. Pourquoi nous les utilisons

• vous rappeler pour répondre à votre demande;
• fixer et confirmer un rendez-vous pour la visite d'évaluation;
• préparer une soumission et assurer le suivi du service;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

4. Qui y a accès

Seuls les membres de l'équipe Netex qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Certains fournisseurs nous aident à exploiter nos services et peuvent traiter vos renseignements pour notre compte :

• Meta Platforms (Facebook, Instagram), lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire;
• notre hébergeur web et notre fournisseur de courriel;
• notre agence marketing, uniquement pour transmettre les demandes reçues à Netex.

Ces fournisseurs peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate de vos renseignements.

5. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées, et au plus 24 mois après notre dernier contact, sauf si la loi exige une durée plus longue (par exemple pour les factures). Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées et comptes protégés par mot de passe.

7. Témoins (cookies)

Notre site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de suivi. Il charge des polices de caractères de Google Fonts, ce qui peut transmettre votre adresse IP à Google. Si nous ajoutons des outils de mesure ou de publicité, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque requis.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• demander leur correction s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander qu'ils soient supprimés;
• demander à ne plus être contacté.

Écrivez au responsable à admin@netexmultiservices.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026